Gratis frakt över 999,- /Frakt 69,-

Byte och retur

Kan jag returnera eller byta en vara efter att den har mottagits? 

  • Ja, du har 14 dagars ångerrätt.
  • Du kan returnera och byta ut varor som är oanvända, som är i samma skick som de mottogs och där etiketter och förpackningar inte har skadats eller tagits bort.
  • Alla returer / byten måste avtalas i förväg med [email protected]
  • Du behöver inte ange någon anledning till retur
  • Du skickar varorna till:

CS Art AS 
Brøsetvegen 168
7069 Trondheim

Norge

 

RETURN OCH BYTA - Så här gör du:

  • Kontakta kundtjänst på [email protected] för att avtala retur
  • Packa den eller de artiklar du vill returnera bra.
  • Med returen skickar du ett ifylld avbokningsformulär som du hittar i leveransbekräftelsen
  • Fäst returetiketten på paketet och leverera paketet till posten / posten i butiken.
  • Spara kvittot på det levererade paketet.
  • Varan / varorna måste vara i originalförpackning, oanvända och väl förpackade.
  • Skriv inte eller klistra inte frimärken direkt på produktens förpackning.
  • Beloppet för retur av varor, minus returfrakt, återbetalas när returen har behandlats.
  • Du skapar en ny order med det du vill byta.

 

Vad händer om jag inte hämtar paketet vid min upphämtningsplats eller hämtningsplats?

  • Om ordern inte hämtas vid din insamlingsplats inom tidsfristen skickas paketet tillbaka till oss. Du kommer då att debiteras en retur- och administrationsavgift på 250 NOK. Detta gäller oavsett beställningens storlek.

 

RETUR & ÅTERBETALNING

Jag har skickat varor i retur, vad gör jag med min faktura på Klarna?

  1. Låt oss veta på [email protected] att du vill skicka något i retur. (Du får instruktioner om hur du skickar returen.)
  2. Logga in på Klarna och gå till fakturan för de artiklar du vill returnera. Klicka på "Informera om retur" och bekräfta genom att klicka på "Jag har returnerat varor". (Det är också möjligt att ringa Klarna på telefonnummer 21 01 89 91 för att meddela dem.) 
  3. Du kan välja att betala den ursprungliga fakturan och återbetalas av Klarna när returen har slutförts hos oss. (Klarna återbetalar pengarna 10-14 dagar efter att returen har behandlats.)

Visa eller Mastercard:

  • Pengarna återbetalas automatiskt till det konto du handlade från. 
  • Pengarna kommer att returneras så snart returen är klar (2-3 veckor). 

 

KLAGOMÅL

Har jag fått en skadad / defekt produkt? Hur går jag tillväga?

  • Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med så mycket information som möjligt: ordernummer, artikelnummer, beskrivning av skadan, foton på produkten (och skadad förpackning) och annan relevant information.
  • Beroende på den specifika situationen får du ytterligare instruktioner.
  • Eventuella fraktskador måste rapporteras omedelbart.
  • Skicka inte varan tillbaka förrän du har kontaktat oss.